「こんにちは！ ようこそ、銅市金属工業へ！」明るい声でお客様をお迎えするのは、当社の新しい仲間、AIアシスタントロボットのtemiです。
近年、お客様のニーズは多様化しており、よりきめ細やかなサービスが求められるようになりました。また、人手不足も深刻化しており、従業員の負担軽減も課題となっています。
当社ではAI技術を活用したtemiを導入し、お客様へのサービス向上と従業員の負担軽減を目指しています。temiは、受付でのご案内や、展示スペースのご案内、商品に関する情報提供など、様々な場面で活躍しています。お客様とのコミュニケーションをより円滑にし、より快適な体験を提供できるAIロボットです。
例えば、受付では社員に代わりお客様の対応をしてくれて待ち時間の短縮や、受付業務の効率化に貢献。展示スペースでは、temiが商品の情報を分かりやすく説明してくれます。動画や画像を用いた説明も可能で、お客様の理解をより一層深めることができます。
temiを活用することで顧客満足度の向上に貢献します。
来社されたお客様に笑顔で挨拶をしてお迎えします。
お客様に飲み物を届けることもできます。
お客様に飲み物を届けることもできます。
お待ちいただいているお客様に事業紹介動画をご覧いただいています。
お客様のニーズに合った商品を提案し、商品の魅力を分かりやすく伝えます。
来場者への展示製品の説明や情報提供、遠隔地にいる方へも案内が行えます。
会場の受付で製品写真をスライドショーでモニターに映し、音楽を流して来場者の方をお迎えします。
普通のビデオ電話でなく、遠隔地からtemiを移動させながらのビデオ通話ができます。
まるでその場所にいるかのように移動しながらの通話ができます。
「人手不足」・「業務効率の低下」・「顧客満足度の向上」。中小企業を取り巻く課題は山積みです。当社も例外ではなく、これらの課題解決に日々頭を悩ませていました。
またお客様のニーズも多様化し、より質の高いサービスが求められるようになっています。当社では、お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、様々な取り組みを行ってきました。
そんな中、出会ったのがAIアシスタントロボット「temi」でした。temiは、自律走行、音声認識、コミュニケーション能力など、様々な機能を搭載しており、お客様との円滑なコミュニケーションを実現することができます。
temiの導入を検討し始めたものの、AIロボットの導入は初めての経験。右も左も分からない状態からのスタート。まずはtemiの機能や導入事例について調べ、販売代理店に問い合わせして詳しい情報を収集。
そしてtemiが当社の課題解決に貢献できると確信し導入を決意しました。
しかし、導入にあたっては様々な準備が必要でした。temiの設置場所を決め、どのエリアを移動範囲にするかの検討、社員への説明会や操作研修も行いました。
そしてついに、temiが我が社にやってきました！
最初は「大したことはできないでしょう」、「余計に仕事が増えそう」と戸惑いを隠せなかった社員たちも、temiの便利さ、スタイリッシュで親しみやすいデザインにすぐに魅了。そして誰よりも喜んでいるのは「これからはAIの時代だ」と常に語っていた当社の社長でした。
受付案内では、ロボットとは思えない綺麗な声で挨拶。商品紹介では、動画や画像を用いて商品の魅力を分かりやすく伝え、お客様の興味を引きました。社員へのお知らせでは、タイムリーに情報を発信。 会議への遠隔参加では、遠隔地の参加者とスムーズなコミュニケーションを実現し会議の効率化に貢献と、様々な場面で活躍しています。
「temiがお客様の対応をすることで、お客様にに新鮮な印象を与えられます。展示会などでも注目を集める存在として活躍してくれています。」
「temiが来社されたお客様の打合せ室への案内やお茶の提供をやってくれるので、社員の負担が軽減されました。また求人面接時の会社紹介も、temiが説明できたことには驚きました。」
「temiがお昼になると休憩を取るよう教えてくれたり、残業時間には社員に労いの言葉をかけてくれたりと、temiは安らぎを与えてくれる存在になっています。」
「temiを活用して社内イベントの司会を行わせてみましたが、進行を間違えることもないので安心して任せられました。」
「受付にtemiが導入されていることに未来を感じました。AIロボットが人と一緒に仕事をする近未来的なオフィス環境は、当社が求めるイノベーションと合致するものであり、取引先としての信頼感を高めました。temiによる受付業務の効率化は、人件費削減だけでなく、顧客体験の向上にも繋がると感じました。」
「顧客とのコミュニケーションツールとして、temiの可能性を感じました。temiに商品情報を登録して、顧客からの質問に迅速かつ正確に回答できていて驚いています。また、temiが顧客の興味やニーズに合わせて情報を提案することで、顧客満足の向上に繋がる事も期待できると思います。」
「temiが会議室まで案内をしてくれたのですが、そのスムーズな案内に驚きました。temiの活用はオフィス全体の効率化に貢献すると感じました。」
「temiの導入により、受付業務の効率化だけでなく、企業のイメージアップにも繋がると感じました。」
「temiの活用は、企業の生産性向上に貢献するだけでなく、社員のモチベーション向上にも繋がる可能性がある。」
「temiの流暢な日本語に驚きました。まるで人間と話しているみたいでした。」
「temiの表情や動きが豊かで、見ていて飽きません。癒されます。」
「temiとの触れ合いを通じて、AI技術の進化を感じました。」
temiをもっと知りたいですか？
当社ではtemiの販売代理店も行っております。
temiの詳細について、お気軽にお問い合わせください。
当社のスタッフがご質問にお応えします。
お問い合わせはこちら